سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يوم، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامك له.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود العلامات الأصلية (التيكيت) وفي تغليفه الأصلي. كما يجب أن تحتفظ بإيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lingerieperdu.com أو عبر الهاتف على +966 12 664 4555 أو +966 55 517 6228. إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا دائمًا عبر info@lingerieperdu.com أو +966 12 664 4555 أو +966 55 517 6228.

المنتجات التالفة أو ذات المشاكل

يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل اللباس الداخلي والمشدات والسيليكون والأزياء المغلفة.
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

مع الأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج البديل.

المبالغ المستردة

سنقوم بإبلاغك فور استلام وفحص المنتج المُرجع، وسنخطرك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.
يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم الجهة المصرفية أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.